С хамством мы можем встретиться практически везде: на работе, дома, в общественном транспорте, в магазине, больнице и т.п. Невозможно прожить жизнь и ни разу не встретиться с хамом. Но каждый раз хамство обескураживает, вводит в тупик, ранит, и человек долго переживает о случившемся. Как же реагировать на хамство, чтоб такая встреча не оставляла негативные эмоции и длительные переживания?
Чтобы ответить на этот вопрос нужно разобраться от куда берутся хамы и что является причиной хамства.
Важно понять, что хамство (проявление агрессии) – это не признак силы, а наоборот, признак слабости!
Причины хамского поведения могут быть разные:
· Проявления страха перед вами;
· Способ самоутверждения (начальник и подчиненный);
· Отчаяние (бессилие);
· Потребность во внимании;
· Болезни;
· Невоспитанность;
· Проблемы дома и на работе;
· Неудовлетворенность и т.п.
Важно понимать, что человеку, который хамит – ПЛОХО! Но мы часто не задумываемся об этом и впадаем в ступор при встрече с хамством, чувствуем себя обиженным, уязвленным.
Есть простые рекомендации, как правильно реагировать на хамство и с легкостью выйти из сложившейся ситуации:
· Не принимайте на свой счет сыплющиеся гадости, ему ПЛОХО, а вы при чем!?
· Не отвечайте вашему оппоненту оскорблением. Мало того, что вы опуститесь до его уровня. Ещё неизвестно кто победит в этой словесной перебранке, так как у вашего обидчика может оказаться солидный опыт в этом плане.
· Постарайтесь как можно спокойнее посмотреть на него и мысленно посочувствовать, возможно, это самый несчастный человек на свете.
· Главное не терять контроля над ситуацией. Не отвечайте сразу, выждите небольшую паузу. Этого времени вам хватит обдумать ответ и объективно оценить случившееся.
· Лучше разговаривайте с хамом вежливым тоном. Его обвинения в свой адрес принимайте как ценные советы. Хаму быстро надоест то, что на вас его методы никак не действуют. Да и вежливость, с которой вы выйдете из этой ситуации, оставит у окружающих только приятные впечатления.
· Включите воображение. Представьте, что перед вами не человек, а маленькая мышка в 3х литровой банке, которая ни как не может выбраться из нее, из-за этого злится и ругается. Вы боитесь ее? Возможно, вам ее наоборот жаль. Просто представьте этого человека маленьким и беспомощным. На что он способен!? Его же так легко «уничтожить».
· Используйте юмор.
Эти фразы позволяют оригинально и при этом умно ответить на хамство:
«Это всё или ещё что-то скажете?»
«Хамство никогда не было кому-то к лицу».
«К сожалению, у меня нет времени подкреплять ваши комплексы».
«Я о вас был более высокого мнения».
«Артистизм вам не к лицу».
«У вас сегодня был трудный день? Мои сожаления».
«Простите, что вы сказали? Повторите ещё раз».
«Скажите, пожалуйста, почему вы хотите выглядеть хуже, нежели есть на самом деле?»
«Скажите, с какой целью вы меня хотите обидеть?»
Если хам находится в вашем окружении, то ни в коем случае не игнорируйте его, это развяжет ему руки, и он при любой возможности будет вас унижать, так хам «спускает пар», а вы ему в этом помогаете. Просто используйте одну из вышеперечисленных рекомендаций, а если надо, то заранее выучите отдельные фразы и отрепетируйте поведение.
А может случиться и такое, что вы сами не можете справиться со своими эмоциями, часто стали раздражаться по пустякам и грубить окружающим, постепенно превращаясь в хама. Что с этим делать? Как справиться со своей слабостью?
Повышенное раздражение – это сигнал, что пора заняться собой, остановиться и отдохнуть.
Для этого помогут следующие рекомендации:
1. Дышите правильно.
Непосредственно в ситуации, когда вы чувствуете, что уровень раздражительности очень высок – переключитесь на свое дыхание. Понаблюдайте, как вы дышите, вероятней всего ваш выдох короче, чем вдох. Начните правильно дышать: сначала выровняв вдох и выдох, а потом сделайте ваш выдох в два раза длиннее вдоха и подышите так в течение минуты и вы заметите, как ваше раздражение исчезло.
2. Займетесь релаксацией.
В свободные минуту и перед сном проведите мышечную релаксацию всего тела. Для этого поочередно с силой напрягайте отдельные группу мышц с пальчиков ног, до макушки головы и каждый раз расслабляйте. Например: сильно напрягите пальцы ног… и расслабите, затем сильно напрягите ступни… и расслабите, затем сильно напрягите икроножные мышцы… и расслабите… Для достижения стойкого результате делайте такое упражнение каждый день в течении двух недель.
3. Отдыхайте.
Ну и, наконец, если у вас появилась повышенная раздражительность, значит, вам нужен отдых, организм просто устал. Устраивайте себе небольшие перерывы в течение дня (попейте чай, почитайте анекдоты, прогуляйтесь по улице). Вечером займитесь любимым делом, ну и выходные проведите так, чтоб почувствовать себя отдохнувшим. Ну а если и это не помогает, вам уже пора в отпуск!
Любите себя, занимайтесь собой, берегите свое психическое здоровья и уважайте других, тогда хамов станет меньше.
При составлении статьи были использованы интернет источники: